Les photos de contrôle qualité peuvent aider à vérifier les détails visibles avant un envoi international. Identifiez d’abord leur auteur et l’article montré. Une image de catalogue n’est pas une inspection de votre commande.
Identifiez la source des photos
Images du vendeur, publications de la communauté et photos d’entrepôt ont des objectifs différents. Le vendeur peut préparer ou retoucher les images ; une publication peut concerner une ancienne commande. Les photos d’entrepôt doivent être rattachées à l’article et à la variante reçus.
Les références visuelles aident à formuler des questions. Pour accepter ou retourner votre article, utilisez les photos de votre propre commande.
Examinez l’article entier
Comparez type, étiquette de taille, couleur, version et quantité avec la commande. Regardez avant, arrière et côtés lorsque les vues existent. Repérez éléments manquants, dégâts évidents, défauts d’assemblage ou différence avec l’option choisie.
L’éclairage et l’écran influencent les couleurs. Une nuance différente peut nécessiter une autre photo. Un angle de caméra n’est pas une mesure fiable.
Adaptez les contrôles à la catégorie
- Vêtements : coutures, imprimés, fermetures et étiquettes. Demandez les mesures utiles si la taille est incertaine.
- Chaussures : paire, tailles, coutures et semelles. Demandez une mesure si le tableau est peu clair.
- Sacs : fermetures, bandoulières, poignées et intérieur. Vérifiez les dimensions pour transporter un objet précis.
- Accessoires : longueur, réglages et petites pièces. Un gros plan peut révéler un dommage invisible sur une vue générale.
- Électronique : une photo de l’emballage ne prouve pas le fonctionnement. Demandez quels tests sont proposés et vérifiez la compatibilité.
Ni une photo ni un examen visuel ne garantissent authenticité, composition, durabilité ou sécurité électrique.
Formulez une demande précise
Pour un sweat de taille incertaine : « J’ai commandé la taille M. Merci de montrer l’étiquette et la largeur de poitrine à plat en centimètres. » Cette demande relie une option à une question mesurable. C’est un exemple, pas l’affirmation que Hubbuy inclut ce service ou le propose à un prix donné.
Au lieu de demander « un meilleur QC », décrivez la vue manquante : « photo de face, fermeture fermée » ou « largeur de poitrine avec le mètre visible ». Confirmez disponibilité et coût du service avant de le demander.
Résolvez les doutes avant l’expédition
En cas de problème, contactez l’agent depuis votre commande et expliquez l’écart. Vérifiez conditions et délais de retour ou échange du vendeur. Conservez messages et images.
Tous les articles ne sont pas retournables et un colis international ne peut pas forcément être rappelé. Confirmez l’étape suivante pendant que l’article est encore en entrepôt. Pour la recherche initiale, consultez comment utiliser une Hubbuy spreadsheet.