As fotografias de controlo de qualidade podem ajudar a analisar detalhes visíveis antes de um envio internacional. Identifique primeiro quem as tirou e que artigo mostram. Uma imagem de catálogo não é uma inspeção da sua encomenda.
Identifique a origem das fotografias
As imagens do vendedor, da comunidade e do armazém têm funções diferentes. O vendedor pode editar ou preparar fotografias; uma publicação da comunidade pode corresponder a uma encomenda antiga. As imagens do armazém devem estar ligadas ao artigo e à variante recebidos.
As fotografias de referência ajudam a formular perguntas. Para aceitar ou devolver o seu artigo, use as imagens da sua própria encomenda.
Veja o artigo completo
Compare tipo de produto, etiqueta de tamanho, cor, versão e quantidade com a encomenda. Veja frente, costas e laterais quando disponíveis. Procure peças em falta, danos evidentes, acabamentos desiguais ou diferenças em relação à opção escolhida.
A iluminação e o ecrã afetam as cores. Uma diferença de tom pode exigir outra fotografia com luz diferente. O ângulo da câmara não é uma medida fiável.
Adapte a verificação à categoria
- Roupa: costuras, estampados, fechos e etiquetas. Peça medidas se houver dúvidas sobre o ajuste.
- Calçado: ambos os sapatos, tamanhos, costuras e solas. Peça medidas se a tabela não for clara.
- Malas: fechos, alças, pegas e interior. Confirme dimensões para transportar um objeto concreto.
- Acessórios: comprimento, ajuste e peças pequenas. Os primeiros planos podem revelar danos que uma imagem geral não mostra.
- Eletrónica: uma imagem da embalagem não comprova funcionamento. Pergunte por testes e confirme compatibilidade.
Uma fotografia ou inspeção visual não garante autenticidade, composição, durabilidade ou segurança elétrica.
Faça um pedido concreto
Para uma camisola de tamanho incerto, uma nota útil seria: «Encomendei o tamanho M. Mostrem a etiqueta e a largura do peito em plano, em centímetros». Relacione a opção com uma pergunta mensurável. É um exemplo, não uma afirmação de que a Hubbuy inclui esse serviço ou pratica um preço específico.
Em vez de pedir «melhor QC», indique a vista em falta: «Fotografia de frente com o fecho fechado» ou «Medida do peito com a fita visível». Confirme primeiro a disponibilidade e o custo do serviço.
Resolva dúvidas antes do envio
Se identificar um problema, contacte o agente através da encomenda e descreva a diferença. Pergunte pelas condições e prazos de devolução ou troca do vendedor. Guarde mensagens e imagens.
Nem todos os artigos admitem devolução e um pacote internacional pode não ser recuperável. Confirme o próximo passo enquanto o artigo ainda está no armazém. Para a pesquisa inicial, consulte como usar uma Hubbuy spreadsheet.